Garantía de Productos y Servicios
Esta POLÍTICA DE GARANTÍA forma parte de los Términos y Condiciones de este sitio web
GARANTÍA DE SERVICIOS
Se ofrece una garantía de 30 días sobre el servicio técnico realizado. Si el problema persiste dentro de este período, se realizará una revisión y reparación sin costo adicional. Además, el equipo de atención al cliente de INFOSERVICE está disponible para asistirle en cualquier momento, asegurándose de que su experiencia con nosotros sea satisfactoria. Puede contactar con nosotros a traves de nuestro sitio web www.infoservicesv.com/contacto o al numero de whatsapp +503 6033-1305
Garantía por Cambio de Piezas
- Las piezas nuevas instaladas en el dispositivo del cliente tendrán una garantía de 90 días a partir de la fecha de instalación.
- Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento de la pieza bajo condiciones normales de uso.
- En caso de falla o defecto de la pieza dentro del periodo de garantía, se realizará la revisión y el reemplazo de la pieza sin costo adicional para el cliente.
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, o cualquier intervención realizada por terceros.
Proceso para Reclamos de Garantía
- El cliente debe notificar cualquier problema con la pieza reemplazada dentro del periodo de garantía.
- La pieza defectuosa será evaluada por el técnico para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
- En caso de que la falla esté cubierta, se procederá a la reparación o reemplazo de la pieza a la mayor brevedad posible.
Exclusiones de Garantía
- La garantía no cubre daños resultantes de eventos como incendios, inundaciones, desastres naturales, o cualquier otra causa fuera del control del técnico.
- Cualquier intento de reparación o intervención en la pieza por parte del cliente o terceros invalidará la garantía.
DERECHO DE RETRACTO
El usuario podrá ejercer su derecho de retracto de compra o contratación de servicios bajo las siguientes consideraciones:
El servicio contratado sea cancelado dentro de las 6 horas siguientes a la contratación.
Para hacer efectiva este derecho, el cliente deberá notificar por alguno de nuestros medios de contacto.
En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, hará por el mismo medio en que se realizó. Si es transferencia electrónica, como máximo 2 días. Si es en tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles.
REVERSIÓN DE PAGOS
Habrá derecho a solicitud de reversión de pagos por parte del cliente en los siguientes casos
- El cliente ejerza su derecho de retracto
- Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.
Para hacer efectiva este derecho, el cliente deberá notificar por alguno de nuestros medios de contacto.
El plazo para aplicar la reversión del pago por parte del proveedor será el siguiente: Si es transferencia electrónica, como máximo 2 días. Si es en tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles.
En el caso de productos digitales, no se ofrece reembolsos o reversión de pago una vez que el producto ha sido descargado, excepto en los casos donde se demuestre que el archivo está defectuoso.
MEDIOS DE CONTACTO
El usuario/Cliente puede presentar reclamo de garantía, solicitudes, quejas o sugerencias, con relación a los productos, servicios o el contenido de www.infoservicesv.com quien serán atendidos por su propietaria, quien a la brevedad le dará respuesta, por medio de los siguientes canales de comunicación:
- Chat en línea.
- Correo electrónico: contacto@infoservicesv.com
- Teléfono: +503 6033-1305
ASPECTOS LEGALES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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