TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web de INFOSERVICE. El sitio web www.infoservicesv.com, pertenece a Israel Alberto Díaz Román con Numero de identificación Tributaria 0618-121286-102-5, en el cual se ofrecen servicios técnicos y de consultoría según registro fiscal en el Ministerio de Hacienda.

CONFORMIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al acceder y utilizar el sitio web, acepta y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones. Lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de acceder o seguir utilizando el sitio web. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá seguir accediendo al sitio web ni utilizar ningún servicio o comprar de ningún producto.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, usted declara que tiene la mayoría de edad y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen al sitio web también estarán sujetas a los Términos y Condiciones. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los Términos y Condiciones de este sitio web pueden cambiarse o reemplazarse en cualquier momento por parte de su propietaria. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios.

Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos y Condiciones dará como resultado la rescisión inmediata del servicio y/o su cuenta.

RESTRICCIONES DE USO

No se permite el uso del sitio web para actividades ilegales o no autorizadas. Queda totalmente prohibido promocionar, transferir a este sitio material pornográfico, obsceno, inmoral, difamatorio, calumniante, amenazador, discriminatorio, ofensivo, ilegal u otro material que pudiera constituir o motivar una conducta que pudiera ser considerada un delito, crear una responsabilidad civil o penal, violar alguna ley o regulación. No puede utilizar el sitio web, los productos y servicios que se ofrecen, para ningún fin ilegal o no autorizado ni para infringir las leyes de la jurisdicción salvadoreña, tratados o convenios suscritos a El Salvador.

Israel Alberto Díaz Román, como propietaria del sitio web www.infoservicesv.com y de la marca Infoservice prohíbe el uso del nombre y/o logotipos, marcas y cualquier otro signo distintivos que sea de su propiedad a menos que sea aprobado por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por su propietaria.

La reproducción, distribución, cesión, transmisión, transformación, modificación, explotación de este sitio web para uso comercial o distinto al propio personal del usuario queda totalmente prohibido. Modificar, re-publicar, o usar el material de este sitio para algún otro fin viola los derechos legales de www.infoservicesv.com . Cualquier uso no autorizado de estos materiales puede estar sujeto a penalidades o daños, incluyendo, pero no limitándose a aquellos relacionados con la violación de derechos de autor, de marcas registradas, de privacidad y de publicidad.

SERVICIOS OFRECIDOS Y PRODUCTOS VENDIDOS

www.infoservicesv.com ofrece Servicios Técnicos y Venta de accesorios para computadoras, laptops, impresoras y celulares.

Proceso para Realizar el Servicio Tecnico

Evaluación inicial del problema.
Diagnóstico técnico y propuesta de solución.
Ejecución de las reparaciones o mantenimiento necesario.
Prueba y verificación del correcto funcionamiento.
Entrega del informe de servicio.

En caso de que el servicio no pueda completarse en la fecha acordada, se notificará al cliente y se establecerá una nueva fecha de mutuo acuerdo.

Forma de Proceder en Caso de que se Entregue Dispositivos para Brindar el Servicio en Otro Lugar

En caso que sea necesario brindar el servicio en las instalaciones de INFOSERVICE se procedera de la siguiente manera:

Se emitirá un documento detallando los dispositivos entregados.
Se acordará un plazo de entrega del dispositivo reparado.
El cliente será notificado al finalizar el servicio para coordinar la entrega.

Todas las descripciones de los productos y servicios contendrán la siguiente información: descripción corta y larga del producto o servicio, precio, forma de entrega, y otros detalles relacionados con ellos. Esta información está sujeta a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, según sea conveniente. www.infoservicesv.com puede discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.

Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio tienen validez, mientras estén publicadas en el sitio web y cumpla con los términos y condiciones de la oferta y su vigencia. No tienen validez las ofertas donde dicho producto o servicio esté prohibido.

Es responsabilidad del usuario verificar la información de cada producto o servicio, antes de tomar la decisión de comprarlo.

REGISTRO DE USUARIO

Para poder realizar compras de productos o realizar contrataciones de servicios dentro de sitio web www.infoservicesv.com el usuario deberá:

Ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad para poder firmar contratos;
Completar el proceso de registro de la creación de una cuenta dentro del sitio web donde se le pedirá crear un usuario y una contraseña a través de un formulario electrónico.
Leer y aceptar los Términos y Condiciones y Políticas vinculadas del sitio web www.infoservicesv.com

Al crear su cuenta, declara y garantiza que cumple con todos los requisitos mencionados anteriormente, y que no utilizará dicha cuenta de tal forma que infrinja alguna ley o regulación salvadoreña, tratados o convenios suscritos a El Salvador.

La cuenta creada en el sitio es para uso exclusivo de la tienda virtual www.infoservicesv.com y la información ahí proporcionada se utilizará con fines comerciales para mejorar su experiencia y brindar el soporte técnico que usted necesite en caso de requerirse.

La información personal que el usuario ingresa por medio de los formularios de registro es totalmente confidencial y se mantiene en forma estricta entre el usuario y www.infoservicesv.com en ningún caso será entregada a terceros.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta, del usuario y contraseña. También es responsable de cualquier cuenta a la que tenga acceso y de cualquier actividad que ocurra en dicha cuenta.

Debe notificar inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de sus cuentas. No somos responsables de ninguna pérdida debido a contraseñas robadas o pirateadas. No tenemos acceso a su contraseña actual, por lo que, por motivos de seguridad, solo se le dará instrucciones para restablecer la contraseña.

Cuando se detecte un litigio, se suspenderá cualquier cuenta asociada al usuario, lo que incluye la desactivación del inicio de sesión y de envío, para proteger la seguridad y privacidad de los datos guardados dentro de esa cuenta hasta que el litigio se resuelva correctamente.

www.infoservicesv.com pueden rescindir de la cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo.

POLÍTICA DE COMPRA

El usuario podrá comprar únicamente los productos que estén publicados y disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de www.infoservicesv.com

Todos los precios incluyen IVA y están en dólares de los Estados Unidos y podrán pagarse en la misma moneda. Los precios de los productos y servicios pueden ser cambiados sin previo aviso.

El precio que el usuario deberá pagar por cada producto adquirido o servicio contratado será el precio publicado por cada uno en la tienda online de www.infoservicesv.com al momento de la compra en línea.

El usuario debe estar consciente que recopilamos información suya durante el proceso de compra y pago de la tienda online de www.infoservicesv.com al proporcionar sus datos de contacto y facturación para completar el pedido.

Proceso de compra de los productos

El cliente seleccionara de la tienda online el producto que desea comprar, dichos productos serán incluidos en la carretilla de compra.
El sistema le mostrará un mensaje para confirmar que desea seguir comprando o finalizar la compra
Durante este proceso el cliente vera el resumen de su pedido de todos los productos que pretende adquirir, con su descripción completa; el precio individual de cada uno de ellos; el precio total, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto, y la sumatoria total que debe cancelar. En este momento, podrá, corregir el pedido y eliminar productos si lo estima conveniente.
Después procederá a registrarse (si no lo ha hecho aun) dentro del sitio web de www.infoservicesv.com para crear una cuenta donde deberá ingresar un usuario y una contraseña.
También se le pedirá que proporcione mediante un formulario su nombre completo, dirección y teléfono, información que deberá ser fidedigna, completa y actualizadas para realizar el pedido.
Además se le mostrara las distintas opciones de pago y procederá a realizar el pedido. Al hacerlo aceptara los términos y condiciones y política de privacidad de www.infoservicesv.com
El usuario hará clic en el botón “PROCEDER A REALIZAR EL PEDIDO” deberá realizar el pago respectivo (VER CONDICIONES DE PAGO) y
Posteriormente, se le mostrará el “RESUMEN DE SU PEDIDO Y LA FORMA DE PAGO” que además se le será enviada a su correo electrónico.
Una vez su pedido sea recibido se le aprobara lo más pronto posible en días y horas hábiles para hacer efectiva la entrega. La aprobación o rechazo de su pedido será notificado al cliente por correo electrónico.

METODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

www.infoservicesv.com admite como formas de pago transferencia bancaria en bancos que se indicarán al momento de la compra. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de la propietaria de www.infoservicesv.com y se confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes. Toda compra realizada por medio de www.infoservicesv.com se tiene como una compra en firme, las devoluciones se atenderán según lo dispuesto en la política de devoluciones.

Es única y exclusiva responsabilidad del usuario, verificar los datos o información introducidos y seleccionados en la compra.

El Pago se aceptará si se realiza únicamente por el titular de la Tarjeta de crédito o débito o del titular de la cuenta Pagadito. No aceptará y no es obligación realizar ventas, que se pretendan realizar por pagos con Tarjetas de Créditos de personas distintas a los titulares de estas, en consecuencia, www.infoservicesv.com se excluye de toda responsabilidad de compras realizadas con tarjetas hurtadas o robadas sin la respectiva denuncia de robo o hurto ante la Policía Nacional Civil, con anterioridad a la compra.

GARANTÍA

Se ofrece una garantía de 30 días sobre el servicio técnico realizado. Si el problema persiste dentro de este período, se realizará una revisión y reparación sin costo adicional. Además, el equipo de atención al cliente de INFOSERVICE está disponible para asistirle en cualquier momento, asegurándose de que su experiencia con nosotros sea satisfactoria. Puede contactar con nosotros a traves de nuestro sitio web www.infoservicesv.com/contacto o al numero de whatsapp +503 6033-1305

Garantía por Cambio de Piezas

Las piezas nuevas instaladas en el dispositivo del cliente tendrán una garantía de 90 días a partir de la fecha de instalación.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento de la pieza bajo condiciones normales de uso.
En caso de falla o defecto de la pieza dentro del periodo de garantía, se realizará la revisión y el reemplazo de la pieza sin costo adicional para el cliente.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, o cualquier intervención realizada por terceros.

Proceso para Reclamos de Garantía

El cliente debe notificar cualquier problema con la pieza reemplazada dentro del periodo de garantía.
La pieza defectuosa será evaluada por el técnico para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
En caso de que la falla esté cubierta, se procederá a la reparación o reemplazo de la pieza a la mayor brevedad posible.

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños resultantes de eventos como incendios, inundaciones, desastres naturales, o cualquier otra causa fuera del control del técnico.
Cualquier intento de reparación o intervención en la pieza por parte del cliente o terceros invalidará la garantía.

DERECHO DE RETRACTO

El usuario podrá ejercer su derecho de retracto de compra o contratación de servicios bajo las siguientes consideraciones:

El servicio contratado sea cancelado dentro de las 6 horas siguientes a la contratación.

Para hacer efectiva este derecho, el cliente deberá notificar por alguno de nuestros medios de contacto.

En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, hará por el mismo medio en que se realizó. Si es transferencia electrónica, como máximo 2 días. Si es en tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles.

REVERSIÓN DE PAGOS

Habrá derecho a solicitud de reversión de pagos por parte del cliente en los siguientes casos

El cliente ejerza su derecho de retracto
Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.

Para hacer efectiva este derecho, el cliente deberá notificar por alguno de nuestros medios de contacto.

El plazo para aplicar la reversión del pago por parte del proveedor será el siguiente: Si es transferencia electrónica, como máximo 2 días. Si es en tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles. .

En el caso de productos digitales, no se ofrece reembolsos o reversión de pago una vez que el producto ha sido descargado, excepto en los casos donde se demuestre que el archivo está defectuoso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El presente Política de Privacidad establece los términos en que www.infoservicesv.com usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. www.infoservicesv.com está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de esta política. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

www.infoservicesv.com está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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Información que es recogida en la tienda en línea

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica durante el proceso de compra y pago de la tienda en line de www.infoservicesv.com. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

También realizaremos el seguimiento de productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente. Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío. Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web usara la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para Mantener un registro de usuarios, Enviarte información sobre tu cuenta y pedido, Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones y mejorar nuestros productos y servicios y Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.

Es posible que sean enviados correos electrónicos regularmente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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Política de Confidencialidad para los servicios técnicos.

Toda la información y datos contenidos en los dispositivos del cliente serán tratados con estricta confidencialidad. No se divulgará ni utilizará dicha información para fines ajenos al servicio solicitado.

Nos comprometemos a implementar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

MEDIOS DE CONTACTO

El usuario/Cliente puede presentar reclamo de garantía, solicitudes, quejas o sugerencias, con relación a los productos, servicios o el contenido de www.infoservicesv.com quien serán atendidos por su propietaria, quien a la brevedad le dará respuesta, por medio de los siguientes canales de comunicación:

Chat en línea.
Correo electrónico: contacto@infoservicesv.com
Teléfono: +503 6033-1305

ASPECTOS LEGALES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Al ingresar este sitio usted reconoce y acepta que este sitio será interpretado y evaluado de acuerdo a las leyes de la República de El Salvador, Tratados y Convenios. Cualquier acción legal, demandas o procedimientos que surjan de estos Términos de Uso (incluyendo las Reglas de Privacidad) se presentarán exclusivamente ante el juzgado correspondiente de San Salvador, y por lo tanto, usted acepta y se somete a la jurisdicción personal de estos juzgados con respecto a dichas posibles acciones legales, demandas o procedimientos. Si usted usa este sitio web desde otro país es responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables. www.infoservicesv.com no hace ninguna declaración de que los materiales contenidos en este sitio son apropiados para países fuera de El Salvador.